Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Starvasos valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y explica quién trata sus datos personales, cuáles recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
Este aviso aplica a los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web, de WhatsApp, de Instagram (mensajes directos y comentarios) y de cualquier otro medio por el que realice consultas, pedidos, apartados o compras con nosotros.
Starvasos, con operación desde San Luis Potosí, S.L.P., México (en adelante «Starvasos», «nosotros» o «el responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, y de su protección conforme a la Ley.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los medios señalados en el apartado de Contacto.
Recabamos sus datos personales de forma directa (cuando usted nos los proporciona en el sitio, por mensaje o de manera verbal) y, en algunos casos, de forma indirecta (por ejemplo, cuando inicia sesión con su cuenta de Google o cuando una plataforma de pago nos confirma una transacción). Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos tratar:
a) Datos de identificación y contacto
b) Datos de entrega
c) Datos de la relación comercial
d) Datos patrimoniales o financieros
e) Datos de navegación
Datos personales sensibles. No recabamos datos sensibles en el sentido de la Ley (por ejemplo: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Le pedimos no enviarnos este tipo de información.
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial que usted solicita):
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial):
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la relación comercial ni su pedido, escribiendo a notificaciones@azulnube.com o por WhatsApp, indicando que desea oponerse a las finalidades secundarias.
Este aviso de privacidad se pone a su disposición antes de recabar sus datos a través de esta página pública, cuyo enlace también compartimos en nuestros canales de contacto. Si, habiéndose puesto a su disposición este aviso, usted nos proporciona sus datos personales (en el sitio, por WhatsApp, Instagram o cualquier otro medio), entendemos que consiente de manera tácita el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, salvo que manifieste su oposición.
Para el tratamiento de datos patrimoniales o financieros, su consentimiento es expreso y se otorga al realizar el pago de su pedido por los medios habilitados (transferencia bancaria o plataformas de pago).
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Solo los compartimos en los casos siguientes, que no requieren su consentimiento adicional por ser necesarios para cumplir la relación comercial o una obligación legal:
Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se realizará únicamente después de haberlo obtenido.
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento; Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o estén siendo tratados en contravención de la Ley; y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Cómo presentar su solicitud. Envíe su solicitud a cualquiera de estos medios:
Su solicitud deberá contener y acompañar:
Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le será notificado.
Costos. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrá cobrarse el costo de reproducción o envío de la información, cuando corresponda conforme a la Ley.
Podremos negar el acceso o la cancelación en los supuestos previstos por la Ley, por ejemplo cuando sus datos sean necesarios para cumplir una obligación legal o para la defensa de derechos, informándole el motivo de la negativa.
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, para lo cual deberá presentar una solicitud por los medios y con los requisitos señalados en el apartado anterior, indicando expresamente que desea revocar su consentimiento.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, la revocación no podrá surtir efectos de inmediato o podrá implicar que no podamos seguir prestándole el servicio, por ejemplo cuando exista un pedido en curso o cuando debamos conservar sus datos por una obligación legal.
Además de los derechos ARCO, puede solicitarnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales, en especial para dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicidad. Puede hacerlo escribiendo a notificaciones@azulnube.com o por WhatsApp. Si lo solicita, lo incluiremos en nuestro listado interno de exclusión para que no reciba este tipo de mensajes.
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares que son estrictamente necesarias para su funcionamiento, tales como:
No utilizamos cookies de publicidad, ni de seguimiento de su comportamiento para fines comerciales. Si inicia sesión con Google, esa plataforma puede establecer sus propias cookies conforme a su política de privacidad.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio (como el carrito de compras o el inicio de sesión) podrían dejar de funcionar correctamente.
Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación, para que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales, fiscales y contables que nos resulten aplicables. Concluido ese plazo, sus datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de nuestras bases de datos.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recabamos de forma deliberada sus datos personales. Si usted es madre, padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbanos para que los eliminemos.
Algunos de los proveedores tecnológicos y plataformas que utilizamos (por ejemplo, servicios de mensajería, autenticación, correo o pago) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de México. En esos casos, exigimos que cuenten con medidas de protección equivalentes o utilizamos únicamente los datos indispensables para prestar el servicio.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a la Ley, puede presentar su inconformidad o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, o ante la que resulte facultada conforme a la legislación vigente.
Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas o en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con la fecha de su última actualización, y podremos avisarle también por nuestros medios de contacto habituales. Le recomendamos consultarla periódicamente.
Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: